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Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou un arbre à chat, un mug, un sac fourre-tout ou un vêtement avant achat, choisissez l’un des moyens de contact ci-dessous. Vous pouvez joindre notre équipe par téléphone pendant les heures de service ; il n’y a pas de menu automatisé.

E-mail : info@meowcrest.com
Téléphone : +33 771189254
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure d’Europe centrale

Adresse postale et adresse de retour :
Meowcrest
45 Rue Emile Zola
Achicourt, 62217
France

Si vous nous écrivez au sujet d’une commande, indiquez le numéro de commande figurant dans l’e-mail de confirmation, la date à laquelle la commande a été passée, l’adresse e-mail utilisée lors du paiement et, le cas échéant, des photos de l’article ou de son emballage. Cela nous permet de vérifier votre commande et de vous répondre précisément.

Pour un retour, consultez d’abord la politique de retours et de remboursements. Elle précise le délai de 14 jours, l’adresse de retour et les délais de remboursement. Aucun formulaire distinct n’est à remplir avant de nous envoyer un e-mail ; un bref message indiquant le numéro de commande suffit pour lancer la procédure de retour. Lorsque vous nous écrivez, veuillez préparer le lieu et la date d’achat, votre preuve d’achat, une photo du produit et une phrase expliquant ce qui ne vous satisfait pas : ces quatre éléments nous sont nécessaires pour vérifier la commande et lancer le retour sans avoir à vous les redemander.

Les e-mails reçoivent généralement une réponse dans un délai d’un jour ouvré pendant les heures de service. Les appels reçus en dehors de ces heures sont redirigés vers la messagerie vocale ; laissez votre nom, le numéro de commande s’il y en a un et un numéro de téléphone où vous rappeler, et nous vous rappellerons le jour ouvré suivant.

Un formulaire de contact est également disponible en bas de cette page. Il vous demande votre nom, votre adresse e-mail, le numéro de commande le cas échéant et votre message. Les messages envoyés via ce formulaire sont transmis à la même équipe et traités dans les mêmes délais.